Politique de confidentialité

Bienvenue sur MargauxCoach.com ! Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence quant à la manière dont nous les collectons, utilisons et protégeons. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.

En utilisant notre site internet MargauxCoach.com et en réservant des séances de coaching sportif, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

MargauxCoach.com est un site de réservation de séances de coaching sportif individuel ou en petit groupe, opéré par Margaux Nael.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différents types d'informations, en fonction de votre interaction avec notre site :

Données que vous nous fournissez directement :
- Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour créer votre compte, gérer vos réservations et vous contacter.
- Informations de santé (optionnel) : Si vous choisissez de les partager, des informations relatives à votre état de santé, blessures, objectifs sportifs ou autres détails pertinents pour adapter au mieux les séances de coaching. Ces données sont considérées comme sensibles et ne seront traitées qu'avec votre consentement explicite.
- Informations de paiement : Lorsque vous effectuez une réservation, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration, cryptogramme). Ces données sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement et ne sont pas stockées intégralement sur nos serveurs.
- Communications : Les informations que vous nous envoyez via les formulaires de contact, les e-mails ou tout autre moyen de communication.
Données collectées automatiquement :
- Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, dates et heures d'accès, etc. Ces données nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à l'améliorer.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu, analyser le trafic du site et cibler les publicités. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Lien vers la Politique de Cookies, si vous en avez une distincte].

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

Gestion des réservations : Traiter vos demandes de réservation, confirmer vos rendez-vous, vous envoyer des rappels.
Fourniture des services de coaching : Adapter les séances de coaching à vos besoins et objectifs (si vous avez partagé des informations de santé).
Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos réservations, des mises à jour sur nos services ou des offres promotionnelles (avec votre consentement si requis).
Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre les besoins de nos utilisateurs, améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
Sécurité du site : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site et fournir nos services (par exemple, prestataires de paiement, hébergeurs de sites web, services d'analyse). Ces tiers n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
Obligations légales : Si nous sommes tenus de le faire par la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale.
Avec votre consentement : Pour toute autre finalité avec votre consentement explicite.

5. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting.

En règle générale :

Les données relatives à votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
Les données de réservation sont conservées pendant une durée raisonnable après la prestation du service.
Les données de paiement ne sont pas stockées intégralement sur nos serveurs.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Cela inclut, entre autres, l'utilisation de protocoles de communication sécurisés (SSL/TLS), le chiffrement des données lorsque cela est nécessaire et des contrôles d'accès stricts.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : margauxcoach@gmail.com.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : margauxcoach@gmail.com

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