Politique de remboursement

Chez Margaux Coach, nous nous engageons à vous offrir une expérience de coaching sportif de qualité. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, c'est pourquoi nous avons établi la politique de remboursement suivante pour nos services : les coachings sportifs en petit groupe, les coachings sportifs individuels et la préparation à la course à pied.

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Conditions générales de remboursement

• Annulation par le client :

  • Coachings sportifs en petit groupe (17 €) : Si vous annulez votre participation moins de 24 heures avant le début de la séance, aucun remboursement ne sera effectué. Pour toute annulation effectuée plus de 24 heures à l'avance, nous vous proposerons de reporter votre participation à une autre séance disponible ou un remboursement intégral.

  • Coachings sportifs individuels (28 €) : Pour les séances individuelles, toute annulation doit être faite au moins 24 heures avant l'heure prévue du coaching. En cas d'annulation moins de 24 heures à l'avance, la séance sera facturée et aucun remboursement ne sera accordé. Si l'annulation est effectuée dans les délais, vous aurez le choix entre un report de la séance ou un remboursement intégral.

  • Préparation à la course à pied (30 €) : En raison de la nature spécifique de ce service (souvent lié à des plans d'entraînement personnalisés), les remboursements pour la préparation à la course à pied ne seront accordés qu'en cas de force majeure (par exemple, blessure grave avec certificat médical). Dans ce cas, un remboursement au prorata des séances non utilisées ou des services non fournis sera envisagé. Les annulations pour convenance personnelle moins de 48 heures avant le début du programme ou de la première séance ne donneront lieu à aucun remboursement.

• Annulation par Margaux Coach :

  • En cas d'annulation d'une séance (groupe, individuelle ou préparation à la course à pied) par Margaux Coach pour quelque raison que ce soit (maladie du coach, problème technique, etc.), vous serez intégralement remboursé ou aurez la possibilité de reporter votre séance à une date ultérieure.

• Retard ou absence du client :

  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard ou d'absence du client à une séance programmée, que ce soit pour les coachings de groupe, individuels ou la préparation à la course à pied. La séance sera considérée comme due.

Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à margauxcoach@gmail.com en précisant :

• Votre nom et prénom

• La date et le type de service acheté

• La raison de votre demande de remboursement

• Toute pièce justificative pertinente (par exemple, certificat médical)

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !